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    What to do if you can't access your Windy Premium features

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    • KorinaK
      Korina @julianq3
      dernière édition par

      @julianq3 Hello, I am sorry for you experience. Did you check your spam/junk mail box please? Sometimes the reset email might end up there.

      Korina

      1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 1
      • C
        cxbhero
        dernière édition par

        I have bought the service of 'windy premium' for 3 days,but it seems failed to get the service. I have read the manual and noticed there is a step which needs to click the button of 'Restore purchases' .However,I haven't found such a button in the desktop or the mobile phone. I also wrote a letter to support@windy.com and haven't received any response.Please help me, thanks.

        KorinaK C 2 réponses Dernière réponse Répondre Citer 0
        • KorinaK
          Korina @cxbhero
          dernière édition par

          @cxbhero Hello, you already have the Premium badge here, that means you should have access to your Premium. Is that correct?

          Korina

          1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
          • C
            cxbhero @cxbhero
            dernière édition par

            @cxbhero I can see the Premium badge too. But I haven't got the premium right on the webpage.捕获.PNG As you can see ,there is not such a button named'restore purchases'.

            KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 1
            • KorinaK
              Korina @cxbhero
              dernière édition par

              @cxbhero Hello, if you go from this community to Windy.com, are you logged in? Also what about app, you cannot access Premium there too?

              Korina

              C 2 réponses Dernière réponse Répondre Citer 0
              • C
                cxbhero @Korina
                dernière édition par

                @korina I cannot access Premium there.

                1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                • C
                  cxbhero @Korina
                  dernière édition par

                  @korina when I change the other device to windy.com, there is no premium badge,but windy forum shows my account is logged in. I really want to use this premium function, but I don't know what to do next.

                  KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                  • KorinaK
                    Korina @cxbhero
                    dernière édition par

                    @cxbhero Where are you located please? If you are in CN, you may experience some issues with using Windy.

                    Have you tried to use VPN?

                    Korina

                    C 2 réponses Dernière réponse Répondre Citer 0
                    • C
                      cxbhero @Korina
                      dernière édition par

                      @korina Sorry, I can not use VPN. I've noticed that I have the right to withdraw from the paid service within 14 days. Up to now, I haven't got the paid service actually. How can I cancel it?thank you.

                      1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 1
                      • C
                        cxbhero @Korina
                        dernière édition par

                        @korina hello,I have cancelled the subscription.But I'd like to know if the payment of the first year can be returned back.Thanks.

                        KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                        • KorinaK
                          Korina @cxbhero
                          dernière édition par

                          @cxbhero Hello, yes, I have refunded you the full charge, you should receive it within a few days.

                          Korina

                          C 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                          • C
                            cxbhero @Korina
                            dernière édition par

                            @korina Thanks for your help with patience these days.Good wishes to 'windy'!

                            1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 1
                            • C
                              Carlos Mijares
                              dernière édition par

                              Hi, I have a premium account purchased in the android app, but migrated to Iphone a few months back. How do I restore the premium services in my new device?
                              thanks

                              KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                              • KorinaK
                                Korina @Carlos Mijares
                                dernière édition par

                                @carlos-mijares Hello, Windy Premium needs to be assigned to your account first, then you can use it on all of your devices. Also this process needs to be done on the device, where you purchase it. Please have a look at this manual - https://community.windy.com/topic/11832/what-to-do-if-you-can-t-access-your-windy-premium-features

                                Korina

                                1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                • G
                                  gdmoore39 | Premium
                                  dernière édition par

                                  • list item
                                  KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                  • KorinaK
                                    Korina @gdmoore39
                                    dernière édition par

                                    @gdmoore39 Hi, how can we help you?

                                    Korina

                                    1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                    • tgcsudharmaT
                                      tgcsudharma @superkraft
                                      dernière édition par

                                      @superkraft

                                      I also had this issue. I purchased IOS Premium. Cant use same for deck top . Do i require to pay again for Desk top premium. WhatsApp +94776796633

                                      KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                      • KorinaK
                                        Korina @tgcsudharma
                                        dernière édition par

                                        @tgcsudharma Hello, you have the Premium badge on your profile, that means you already have active Premium. It is assigned to your account and you can use it on desktop.

                                        Korina

                                        B 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                        • Ameri ahmedA
                                          Ameri ahmed
                                          dernière édition par

                                          How can i verify

                                          KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                          • KorinaK
                                            Korina @Ameri ahmed
                                            dernière édition par

                                            @ameri-ahmed Hello, please follow steps in the manual above.

                                            Korina

                                            1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
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