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    What to do if you can't access your Windy Premium features

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    • KorinaK
      Korina @mario imperato
      dernière édition par

      @mario-imperato Hello, this should not be possible. Please try to clear your browser cache and login again with the same account.

      Korina

      1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
      • H
        HalimNaccour
        dernière édition par

        I paid from my mobile phone, my name Halim Mahboub Elnaccour
        but I forgot the email i used.... just renwed yearly from visa card

        KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
        • KorinaK
          Korina @HalimNaccour
          dernière édition par

          @halimnaccour Hello, if you subscribed on your phone, then you can restore the purchase in the app. All you need to do is to login with your Windy account and tap on restore button.

          Korina

          1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
          • B
            bovinet | Premium
            dernière édition par

            Hi,
            I've purchased Premium via Desktop browser yesterday.
            I have an account registered and I am logged in.
            I received PayPal conformation mail for Windy Premium annual subscription, but never received email with Order Reference or any other email.
            I also checked spam.
            Can you check what is wrong here, please?
            Kind Regards,
            Bovi

            KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 1
            • KorinaK
              Korina @bovinet
              dernière édition par

              @bovinet Hello, could you please send me via PM the email address you used for the purchase? I will try to find your order.

              Korina

              1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
              • E
                EYSSERIC | Premium
                dernière édition par

                Bjr la page ou le lien community.windy .com ne s'ouvre pas

                petra.pikP 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                • petra.pikP
                  petra.pik @EYSSERIC
                  dernière édition par

                  Hello @eysseric, thank you for bringing this to our attention. The link for the registration is updated now.

                  Petra

                  1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                  • O
                    okkwangwon
                    dernière édition par

                    프리미엄 구매복원이 안되요

                    KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                    • KorinaK
                      Korina @okkwangwon
                      dernière édition par

                      @okkwangwon Hello, where did you please purchase Windy Premium?

                      Korina

                      1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                      • M
                        Merko
                        dernière édition par

                        So the question is then, how do you restore the Premium access on Desktop if you have purchased on Apple IOS? I have premium working fine on the IOS app by when I log in on a browser on my laptop I do not get any Premium features and when I click on the 1H setting it asks me to restore purchase via Fast Spring?

                        KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 1
                        • KorinaK
                          Korina @Merko
                          dernière édition par

                          @merko Hello, the Premium is tied to your Windy account. If you have Premium access in the app, that means your account is already Premium and you can use it across all the platforms. Please make sure you are logged in with the same account in the app and on desktop.

                          Korina

                          1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                          • staubiS
                            staubi | Premium
                            dernière édition par

                            Hello,
                            I just purchased windy via my Windows desktop and wanted to use it on my Android mobile as well. But it does not work. How can I transfer my licence to my mobile?
                            As I used a different mail address on desktop and mobile, I already changed my mail address in my account which was used for the purchase to be the same as on mobile. Still does not work.

                            Please tell me the needed steps.

                            Thanks and best regards
                            Martin

                            KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                            • KorinaK
                              Korina @staubi
                              dernière édition par

                              @staubi Hello, the Premium is tied to your Windy account, therefore all you need to do is to login with the same account in the Windy Android application and you will be able to use Premium features.

                              Korina

                              staubiS 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                              • J
                                jiruipeng | Premium
                                dernière édition par

                                I can't access The Windy Premium features

                                J 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                • J
                                  jiruipeng @jiruipeng | Premium
                                  dernière édition par

                                  @jiruipeng said in What to do if you can't access your Windy Premium features:

                                  I can't access The Windy Premium features

                                  1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                  • J
                                    jiruipeng | Premium
                                    dernière édition par

                                    I can't access The Windy Premium features.My email is 13555878629@139.com

                                    KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                    • KorinaK
                                      Korina @jiruipeng
                                      dernière édition par

                                      @jiruipeng Hello, how did you please purchase Premium subscription? There is a different method how to restore it based on the original platform. Please have a look at https://community.windy.com/topic/11832/what-to-do-if-you-can-t-access-your-windy-premium-features

                                      Korina

                                      1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                      • staubiS
                                        staubi @Korina | Premium
                                        dernière édition par

                                        @korina Thanks Korina, it took a bit of time until that worked in the app as well. Now everything is fine.

                                        KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 1
                                        • KorinaK
                                          Korina @staubi
                                          dernière édition par

                                          @staubi Happy to hear it!

                                          Korina

                                          1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                          • A
                                            abkhazia
                                            dernière édition par

                                            Hi,

                                            I bought Windy premium, but it looks like it's still not active.
                                            username: abkhazia
                                            email: smirnovie@yandex.ru

                                            Ivan

                                            KorinaK 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
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