Soucis abonnement premium
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Bonjour
Je viens de m abonner une année supplémentaire et ça ne se voit pas sur mon application. Mon abonnement se termine le 18 novembre
MR babarit -
@dodo1973 Hello, if you purchase completely new Premium subscription, you need to wait for the cancellation of the existing one and then assign the new one.
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@Suty le problème mon abonnement actuel finis le 18 novembre. Celui que je viens de souscrire prendra t il la suite ?
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@dodo1973 Unfortunately, the subscription started to run with the purchase. What platform did you use for the purchase? Paddle, Google Play, AppStore?
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@Suty paddle . Je leur est envoyé un mail pas de réponse pour instant
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@dodo1973 Okay, I could refund the latest purchase of yours so you can then purchase it immediately after the cancellation, if it is okay for you.
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@Suty oui faites annulation pour que je puisse reprendre mon abonnement après la fin de mon abonnement actuel
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@dodo1973 bonjour, pas de solutions pour mon abonnement qui expire aujourd’hui. Comment dois-je faire alors que J ai payé une année supplémentaire. Merci d’avance pour la réponse
MR Babaritbabarit
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@dodo1973 May I ask what device you used for the purchase? I can't find the purchase under your email anywhere.
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@dodo1973 J ai acheter avec mon iPhone 17 pro max sur paddle
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@dodo1973 Okay, Paddle is fine and refund should be possible. Is it possible that you purchased the Premium there with a different email than dodo******73@gmail.com? I can' find any purchase on Paddle related to this email address.
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@Suty oui acheter sur dorian.babarit0809@orange.fr
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@dodo1973 Okay, perfect, the payment is refunded now.
