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    Problème version premium

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    • V Offline
      Vincent0
      last edited by

      Bonjour
      J'ai effectué un paiement pour la version premium une première fois, mais rien n'a changé. J'ai donc pensé qu'une erreur s'était produite et ai effectué un nouveau paiement pour la version premium, pas de changement.
      Y-a-t-il un temps d'attente entre le paiement et une confirmation de la part du site?
      Si c'est le cas, j'aimerais annuler un des deux paiements, est-ce possible ?

      Merci

      idefix37I StylianiGS 2 Replies Last reply Reply Quote 0
      • idefix37I Online
        idefix37 Sailor Moderator @Vincent0
        last edited by idefix37

        @Vincent0
        Bonjour,
        Est-ce que vous avez associé votre abonnement Premium à votre compte Windy, comme expliqué dans cet article.
        Pour un remboursement seul un administrateur peut le faire.

        1 Reply Last reply Reply Quote 0
        • StylianiGS Offline
          StylianiG @Vincent0
          last edited by

          @Vincent0 I’m facing the same problem

          idefix37I 1 Reply Last reply Reply Quote 0
          • idefix37I Online
            idefix37 Sailor Moderator @StylianiG
            last edited by idefix37

            @StylianiG
            What @vincent0 can do for you ?
            Have you read my post ?

            1 Reply Last reply Reply Quote 0
            • Thomas Nieburg 2T Offline
              Thomas Nieburg 2
              last edited by

              Hello,

              On July3 I purchased Premium, thru Apple. I have checked my iPAD, iphone, but I don't have premium. How can this be solved?

              Thanks and Regards

              idefix37I 1 Reply Last reply Reply Quote 0
              • idefix37I Online
                idefix37 Sailor Moderator @Thomas Nieburg 2
                last edited by

                @Thomas-Nieburg-2
                Please check this article to link your subscription with your windy account.

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